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Última atualização: 24/09/2026
O jeito de falar com o NaShein é por e-mail:
Todas as mensagens são lidas. Respondemos as que pedem retorno, e pedidos sobre dados pessoais têm resposta no prazo da LGPD.
Assuntos que tratamos por aqui
- Correção de informação errada ou desatualizada num artigo. Inclua o link do texto e, se tiver, a fonte da informação correta.
- Sugestão de pergunta que ainda não respondemos.
- Pedido sobre os seus dados pessoais, como acesso ou exclusão, conforme a Política de Privacidade.
- Pedido de remoção de comentário ou de conteúdo, conforme a Política de Comentários.
- Propostas comerciais e de publicidade.
O que não conseguimos resolver
O NaShein não é a Shein. Não temos acesso a pedidos, pagamentos, reembolsos, trocas, rastreio ou contas de clientes, e não conseguimos falar com a Shein em seu nome. Para isso, use a Central de Ajuda e o atendimento dentro do app ou do site oficial da Shein. Explicamos quais são os canais oficiais no texto sobre como falar com o atendimento da Shein.
Nunca pedimos senha, código de verificação, dados de cartão ou pagamento de qualquer tipo. Se alguém fizer isso usando o nome do NaShein, é golpe. Não responda e nos avise pelo e-mail acima.